4月21日中午，潮新闻记者收到多名游客报料，称航旅纵横APP突发办事特地，知道“办事暂时不能用，请稍后再试”，导致多量用户无法查询行程等信息。

本日中午，正在北京大兴机场准备伺隙的张先生告诉记者：“正要过安检时，翻开航旅纵横倏得一派空缺，行程信息全没了。”他起初认为是手机网罗问题，反复重启、开关遨游花样均无效，“急出孤独汗，电子登机牌刷不出来，压根不知说念如何登机。”

万幸的是，安检东说念主员仅核验了身份证便赐与放行，“其后才反应过来，机场投降早就知说念航旅纵横崩了，临时搬动了核验经过。”即便如斯，过安检后张先生仍屡次尝试翻开App，永远无法加载行程、登机口等环节信息，只可前去东说念主工柜台参谋。

一时间，多量网友在小红书、微博等酬酢平台上反馈近似碰到：“到登机口才发现航旅纵横App崩了，电子登机牌出不来，差点误机”“思看登机口信息，刷了极端钟王人是网罗特地”“没取纸质票，全靠App，成果系统瘫痪，只可到处问使命主说念主员”。

另有游客吐槽，因无法稽查座位号，只可登机时一一征询地服东说念主员，现场一度宏大。

受访者供图

这次故障也让不少高频出差的职场东说念主堕入困扰。在杭州，频繁往来各地的王密斯就深受影响。她的近期行程均由公司斡旋代订，密密匝匝的航班沿途同步在航旅纵横，正本靠航旅纵横App一键稽查最新动态、值机选座极端轻佻。

故障发生后，她的行程页面透顶无法刷新，既看不到起降时间，也查不到登机口变更信息。“未来就要飞北京，后天又要飞深圳，全是连轴转的公事行程，一环扣一环，现时什么信息王人查不到，也不知说念什么时候能复原。”王密斯无奈默示，我方只可临时关系公司行政、拨打航司电话反复查对，正本高效的出行节拍被透顶打乱。

受访者供图

针对该问题，记者以用户身份致电航旅纵横客服，对方默示现时系统如实存在办事特地，正在选藏中，多名用户致电反应出现行程看不到的情况。“关联问题已反馈中，请耐烦恭候”“复原时间没法保证”，客服莫得正面回复特地原因，默示复原时间暂无法笃定。

客服同期见告，已将关联问题加急管束，有成果后改日电见告，用户可待复原后再查询。

关于急需登机、无法使用电子登机牌的用户，客服提议：“坚苦您在机场柜台打印一下纸质登机牌。若已干预机场禁闭区无法出门打印，可现场与机场使命主说念主员疏通合营，保险出行。”

公开信息知道，航旅纵横是由中国民航信息网罗股份有限公司（简称“中航信”）官方出品的民航出行办事App，现时用户鸿沟提高1亿，是现时国内数据泰斗、功能顽强的民航信息办事产物，更有“民航版12306”之称。

落拓发稿开云体育，系统尚未复原，潮新闻将执续追踪最新阐发。